Wir haben unser Login-Verfahren für das Postkorb-Portal um einen zweiten Faktor erweitert. Das macht Ihre Anmeldung sicher und flexibel.

Sie brauchen das neue Anmeldeverfahren nur einmal zu aktivieren. Wir fordern Sie bei der Anmeldung automatisch dazu auf und leiten Sie dann Schritt für Schritt durch den Prozess. 

Nachfolgende Fragen und Antworten unterstützen Sie bei der Einrichtung.

Ich habe mein Passwort vergessen.

• Auf der Anmeldemaske des Postkorb-Portals  können Sie über „Passwort vergessen?“ ein neues Passwort vergeben. Wir schicken Ihnen dazu eine E-Mail. Sie können Ihr Passwort dann selbst über einen Link zurücksetzen. Bitte beachten Sie: Der Link ist 60 Minuten gültig.

Welche Authentifizierungs-Apps kann ich nutzen?

• Auf unserer Infoseite Login-Verfahren TOTP nennen wir Ihnen einige Authentifizierungs-Apps (TOTP-Apps), die Sie nutzen können. 
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• Tipp: Möglicherweise nutzen Sie bereits eine TOTP-App und sichern damit Ihr E-Mail-Konto, Internet-Bestellplattformen oder das Onlinebanking noch effektiver. Dann verwenden Sie gerne die gleiche App auch für das Postkorb-Portal.

Ich kann mich trotz richtiger Anmeldedaten nicht anmelden.

• Haben Sie den Code aus der Authentifizierungs-App eingegeben? Wenn Sie bereits das neue Login-Verfahren aktiviert haben, benötigen Sie für die Anmeldung den 6-stelligen Code.

Ich möchte ein weiteres Gerät oder eine weitere TOTP-App verknüpfen.

• Auf der Anmeldemaske des Postkorb-Portals können Sie über „Weiteres Gerät verknüpfen“ den QR-Code erneut anzeigen.
• Wichtig für Sie: Sie können ein weiteres eigenes Gerät oder eine weitere TOTP-App nur verknüpfen, wenn Sie bereits die Zwei-Faktor-Authentifizierung nutzen.

Ich möchte ein neues Gerät verknüpfen oder habe versehentlich die App gelöscht.

• Sie benötigen einen neuen QR-Code oder Schlüssel. Nutzen Sie dafür unser Kontaktformular Postkorb-Portal.
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Sie haben weitere Fragen oder benötigen Unterstützung bei der Einrichtung? 

Schreiben Sie uns. Bitte nutzen Sie dafür unser Kontaktformular Postkorb-Portal. Wir helfen Ihnen gerne und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. Aufgrund vieler Anfragen kann es leider einige Tage dauern.

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